dhk11 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") dhk11 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।

এই ওয়েবসাইট (dhk11.cam) পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

dhk11 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইকরণে, পেমেন্টের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সর্বজনীন উৎস থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য।

সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সুবিধা প্রদান এবং গ্রাহক সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আইনি KYC/AML (অর্থপাচার বিরোধী) বাধ্যবাধকতা পরিপালনের জন্য ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, সাইবার আক্রমণ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধি-বিধান এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলা।
• সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করতে এবং সময়মতো হস্তক্ষেপ নিশ্চিত করতে।
• বিপণন (সম্মতিসহ): আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ব্যক্তিগতকৃত অফার, বোনাস ও প্রচারমূলক তথ্য প্রেরণ করা।
• পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ: বেনামী ও সমষ্টিগত আকারে ব্যবহারের প্রবণতা বিশ্লেষণ করা।

৫.১ সংরক্ষণের সময়কাল: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫.২ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা: আমরা নিম্নলিখিত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি:

• TLS ১.৩ সহ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফারে
• AES-২৫৬ এনক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যে
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication)
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম
• নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সার্ভার হোস্টিং
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেসের ন্যূনতম বিশেষাধিকার নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank-সহ অন্যান্য পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-র মতো গেম প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম অ্যানোনিমাইজড সেশন তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়াকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকরণ সেবা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে — এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে অবহিত করা হবে।

dhk11 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখার জন্য — ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — ঐচ্ছিক।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত — অপরিহার্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা নাও যেতে পারে।

dhk11 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করে: